it
Logo

Service Marketing mit Service Katalog

Data

martedì, 29 settembre 2026

Orario

15:30 Europe/Berlin

Converti nel mio fuso orario
Campo obbligatorio.
Campo obbligatorio.
Campo obbligatorio.
Campo obbligatorio.
Campi obbligatori
Se sei già registrato e non puoi localizzare la tua email di conferma registrazione, clicca qui!
Indirizzo email é invalido o non é stato fornito durante il processo di registrazione. Fornisci l'indirizzo email valido.

A confirmation email with logging details has been sent to the provided email.

Test di configurazione del sistema. Clicca qui!

Sig. Alexander Gassmann

Alexander Gassmann ist Gründer und Geschäftsführer von everience Germany. Seine Leidenschaft für IT entdeckte er früh – das Informatikstudium in Darmstadt bildete den Grundstein für seine berufliche Laufbahn.

Nach dem Studium war er acht Jahre im IT-Outsourcing-Vertrieb für das debis Systemhaus tätig. Später übernahm er in Toulouse die Leitung beim Aufbau der T-Systems-Niederlassung für Airbus und Eurocopter – ein Projekt, das die Verwaltung von über 60.000 PCs in Frankreich, Deutschland und Großbritannien umfasste.

Mit tiefgreifender Erfahrung in den Bereichen Softwarelösungen, technologische Innovationen und Support Performance steht Alexander Gassmann für praxisnahe und zukunftsorientierte IT-Kompetenz. Heute bringt er dieses Know-how als Unternehmensberater ein – mit Fokus auf IT-Service Management, Innovation und strategische Transformation.

Programma

Webinar: Service Marketing mit Service Katalog – Den IT-Support als Visitenkarte gestalten


Ihr Support, Ihre Visitenkarte

IT-Support wird oft als „technisch und kompliziert“ wahrgenommen. Dabei kann er die Wahrnehmung Ihrer gesamten IT entscheidend prägen. In unserem praxisnahen Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie durch einen Endanwenderorientierten Service Katalog Ihre IT-Services klar, verständlich und attraktiv darstellen – und gleichzeitig die Basis für Digitalisierung und Automatisierung schaffen.

Das erwartet Sie:

  • Perspektivwechsel: Lernen Sie, Ihre Services aus Sicht der Endanwender zu denken.
  • Konkrete Schritte: Wir zeigen die drei Phasen des Service Katalogs – vom reinen Nachlesen bis zur automatisierten Serviceabwicklung.
  • Praxisbeispiele: Sehen Sie, wie andere Unternehmen in nur einem Monat einen SC1-Katalog aufgebaut haben.
  • Quick Wins: Erfahren Sie, welche Services sofort sichtbar werden sollten, um maximale Nutzerakzeptanz zu erreichen.
  • Externe Expertise: Profitieren Sie von Erfahrungen aus zahlreichen Kundenprojekten – inklusive Roadmap für die nächsten 2–3 Jahre.

Für wen ist dieses Webinar geeignet?

  • IT-Leiter & Service-Desk-Verantwortliche
  • Prozess- & Projektmanager im IT-Support
  • Digitalisierungsverantwortliche, die IT-Serviceprozesse optimieren wollen

Ihr Nutzen:

  • Steigern Sie die Zufriedenheit der Endanwender
  • Reduzieren Sie Nachfragen und Rückfragen im Support
  • Legen Sie den Grundstein für Automatisierung und Effizienzsteigerung

Melden Sie sich jetzt an und verwandeln Sie Ihren IT-Support in ein Marketinginstrument, das Ihre Anwender begeistert!

See other events from this host

Browser compatibility. Your browser is not compatible with our audio-video technology

Per garantire la migliore qualità possibile, consigliamo di utilizzare le versioni attuali dei browser Chrome, Safari, Firefox, Opera o Edge e, sul cellulare, Safari e Chrome.

For a flawless experience, we highly recommend using the latest version of Chrome, Safari, Firefox, Yandex, Opera, or Edge browser .

Più info