Webinar: Service Marketing mit Service Katalog – Den IT-Support als Visitenkarte gestalten

Ihr Support, Ihre Visitenkarte

IT-Support wird oft als „technisch und kompliziert“ wahrgenommen. Dabei kann er die Wahrnehmung Ihrer gesamten IT entscheidend prägen. In unserem praxisnahen Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie durch einen Endanwenderorientierten Service Katalog Ihre IT-Services klar, verständlich und attraktiv darstellen – und gleichzeitig die Basis für Digitalisierung und Automatisierung schaffen.

Das erwartet Sie:

• Perspektivwechsel: Lernen Sie, Ihre Services aus Sicht der Endanwender zu denken.
• Konkrete Schritte: Wir zeigen die drei Phasen des Service Katalogs – vom reinen Nachlesen bis zur automatisierten Serviceabwicklung.
• Praxisbeispiele: Sehen Sie, wie andere Unternehmen in nur einem Monat einen SC1-Katalog aufgebaut haben.
• Quick Wins: Erfahren Sie, welche Services sofort sichtbar werden sollten, um maximale Nutzerakzeptanz zu erreichen.
• Externe Expertise: Profitieren Sie von Erfahrungen aus zahlreichen Kundenprojekten – inklusive Roadmap für die nächsten 2–3 Jahre.

Für wen ist dieses Webinar geeignet?

• IT-Leiter & Service-Desk-Verantwortliche
• Prozess- & Projektmanager im IT-Support
• Digitalisierungsverantwortliche, die IT-Serviceprozesse optimieren wollen

Ihr Nutzen:

• Steigern Sie die Zufriedenheit der Endanwender
• Reduzieren Sie Nachfragen und Rückfragen im Support
• Legen Sie den Grundstein für Automatisierung und Effizienzsteigerung

Melden Sie sich jetzt an und verwandeln Sie Ihren IT-Support in ein Marketinginstrument, das Ihre Anwender begeistert!